どろーん

どろどろに疲れて、家に帰るのも嫌なくらいでした。
今朝は午前中はずっとめまいに悩まされ、仕事中も極力目を閉じていたけど、そうすると自動的に睡魔がやって来てつらかった。
昼過ぎにひさびさにとってもストレスフルな対応をする…短時間に過度なストレスを受けると、私の場合は手足の先に震えが出て感覚が鈍くなる。午後はこの状態が続く。これも仕事と心の一部では諦めているが、納得しない気持ちもあり、更に苦しむ。
とにかく疲れました。
電話対応は、時に顔が見えている時よりも相手の気持ちが刺さる事がある。暴力的というか。カミソリみたいに斬りつけてくることもあれば、後からじわじわと痛みが出るヤケドのような事もある。言葉は悪くても、手際が悪くても気持ちのいい対応もある……難しい。
次の電話を取るときには、前の対応を引きずらない。クレームを受けたお客様と次回対応するときには信用を回復できるように対応する……っていうのを維持していくのはとても大変です、精神的に。たぶん一日中電話対応だけを行う業務そのものに、普通の人は耐えられないんじゃないかなあ……特殊業務なんだよね。
『特殊任務』なら格好もつくけど（笑）。

明日もミーティングに参加するし、早くリセットせねば。