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2013年1月24日 (木)

久しぶりにキレてしまいました

 私は子供の頃に一生分の怒りのほとんどを爆発させてしまったらしく、徐々に怒りを忘れ、35歳を越えてからは滅多に怒る事などありません。また客商売をやっている人に対しては似たような業種に携わっていることもあり、かなり寛容だと思っています。でも、でも……非常に希なことではありますが、この寛容に接しようと常日頃思っている人に対してブチキレてしまう事があるのです(とは言え怒鳴ったりはしないけど、内心は大声出したい程怒っている)。
 先日、母の使用している携帯電話が私の名義のままなので、その名義変更と自分のモバイルWi-Fiルータの解約にdocomoショップへ行きました。が、私の記憶では駅のすぐそばのビルにドコモショップはあったはずと思っていたのですが、駅から10分程離れたところに移転していました……。そこで思ったのですが、契約者が離れっぱなしのdocomoさんではありますが、そこは腐っても元電電公社の端くれ、なぜ駅前にショップを作らないのか。「駅前店」とは名ばかりだよなと思いながら、70歳を越えた母を連れてゆっくりと歩いてようやく到着。すると何と店は大混雑で90分待ち。90分、どう思いますか? これって携帯ショップなら普通なんでしょうか? 私は正直ちょっとびっくりして応対した男性店員に「え!? 90分?」と聞き返してしまいました。そして整理番号券を渡され店内で待つように言われる。90分、待つんですか? ジッと、ここで? 軽いショックを受けつつ「携帯電話屋なんだから、外出OKで順番近くなったらこっちの携帯に電話して呼んでくれるとかしてくれないの?」と言うと、返って来たのは微塵の心もこもっていないヘラヘラ半笑いの「申し訳ございません、土曜ですから」の一言。……き、貴様、全ッ然そう思っていないだろう! と叫んでしまいました、当然心の中だけでですが。
 一旦は待つことにしたものの、結局、時間がもったいないのでやめて帰りました。
 ここで思う事がいくつか。店員の言葉から土曜はいつも混雑している事がわかります。しかし改善されてないのはおかしい。また店員の謝罪は客側には怒りを呼び起こすようなお粗末な態度でした。そして昨今は病院でさえ順番待ちが長いときは外出を認め、順番になったら電話で呼んでくれます。電話屋なのにそんな融通も利かないのでしょうか。毎回そうしろとは言いませんが、待ち時間が45分を越えたらそういったサービスを考えたっていいんじゃないでしょうか? ま、携帯電話番号は個人情報の一部のために……とかなんとかの理由でやらないんでしょうが。こんな携帯電話会社と10年以上契約している自分が情けなくなってしまいました。That's 殿様商売!そもそももっと駅の近くにショップ作りやがれ。などとブツブツ言っていたら、母の使う携帯電話を契約しにでかけたときにもdocomoさんから「不払いがある」とか言いがかりをつけられ、機種変更する時にまた同じ濡れ衣を着せられたことを思い出して、更に怒りが増してしまいました。なんでも私と同姓同名、同誕生日の方が九州の方にいるらしく、データベース上でそっちがヒットしてくるらしい。この件は、さすがに2回目の時、完全にブチキレてしまい怒鳴ってしまったのでした。ったく、今思い出してもムカムカするわ。2回ですよ!データベースの備考欄にでも注意事項として入力しろ!と厳しく言ったらそうしたのか、以来言われなくなったが。「クレームユーザー」とか「要注意人物」とか入っているのかもしれん。
 今回の事で一番迷惑をかけたのは、時間を無駄にして体力を消耗させてしまった母なのでした。お母さん、本当にごめんね。

 

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コメント

うっわ=それひどい。。。
ムカっときますね、確実に。
確かにさら姉さん普段はめっちゃ穏やかだもの、そんなさら姉さんがお怒りになるのも、よ〜く分かります。
それで、思い出しました!ドコモの対応!!!
田舎で母の携帯を機種変更するのに、すっげー待たされた事!!!
まぁ大型ショッピングセンターの一角にあった店舗だったけれど、
20分で出来ます!なんて看板にあるから入ったところ、2時間待ちましたよ。
なんとドコモ店員が不在でジャ○コの店員が代わりに対応したもんだから
これはどうだ、この書類はなんだ、いちいちドコモの本部に問い合わせしていたようで。( ゚皿゚)キーッ!!だったら店開けるな〜〜〜〜!
と激怒し、最終的にはこわーいクレーム手紙をジャ○コ側に出してしまいました。やりすぎかと思ったけど、そこまでしないと気づかないような有様だったので、サービス業を経験した事ある自分として納得いかなかったので。あ〜ドコモ側に出すべきだったと後悔しましたよ。

ぽんすけちゃん、おはようございます。

どこの会社も色々あると思うが、ムカつく要素は我慢できて同時に2個までだなぁ。今回店の立地条件の段階でムカムカしてたから、
90分待ちで限界点でした。

なんか最近忙しくてレスつけるの遅くてすんません。
あ、あとぽんすけちゃんにマント(ケープ)を今度ちゃんと発注したいので相談に乗ってください。

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