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2012年4月 8日 (日)

対決! Siri vs おしゃべりコンツェルン(正しくはしゃべってコンシェル)

※この動画にはお下劣な言葉が入ってますので、そういうのが駄目な人は観ないほうがいいかもしれません。
※さらにApple製品大嫌いな人、ドコモが大好きな人も、個人的嗜好が大いに反映された内容ですので不愉快に思うかもしれません、すみません・・・。

先に言ってしまうと、そもそもiPhoneのSiri(以下、尻子さん)とドコモの「しゃべってコンシェル」(以下、しゃべコン)は仕組みというかコンセプトが違うのでこの結果になるのだろう。しゃべコンは電話、メール、カメラ、アラーム、音楽再生などのアプリと、ドコモのスマホ向けポータルサイト「dメニュー」の天気、ニュース、乗換案内、地図、ウィキペディアの情報案内などに誘導する機能(つまり身内のサービスへの誘導)だから。だがしかし使う側としては単純に楽しい方がいいに決まってる。それにしてもお下劣な言葉を投げかけられた尻子さんの気の利いた切り返しはお見事。全く聞かなかった事にしてしまうしゃべコンは職務放棄じゃないか? せめて見当違いな結果でも出しなさい。マイクに近づいてあんな言葉を言わせ続けるというのは問題だろう。この辺りの反応が実に日本人的に感じる。私はサポート業務はしているが本来しょーもなくアナログ人間であり、そして間違ったことやバカなことをし続ける人間が好きで、言葉やコミュニケーションが好きなので、この尻子さんの反応には驚きとともに愛情すら感じてしまった。しゃべコンもかなり気の利いた返答もあるのだが、お下劣な言葉や汚い言葉にこそ機知に富んだ返答をするのが賢い『人』な訳で、職務放棄=無視というのはやはり頂けず、コンシェルジュという職業の名前で呼ばれる「機能」であり続けるだろうことを暗示している(「生麦 生米……」の言葉に対し、しゃべコンが「クックパッド」を検索結果として出したのが象徴的!)。そしてSiriがネット上で尻子さんいう愛称を獲得した現実は、ユーザーが機能以上の何かを感じている証明のようにも思う。

話が前後するが、この動画を探したきっかけは『もうドコモのスマートフォンを買うかなあ』と半ば諦めモードになっていたから。携帯電話は電波が命、繋がらなかったらただの荷物をポリシーにしているので、ずっとドコモのガラケーを使い、iPhoneを買わないで我慢してきた。iPod touchとモバイルWi-Fiの「なんちゃってiPhone」でドコモからのiPhone発売を待ち続けてきましたが、手持ちのガラケーの調子がいまいちになってきたので、今年いっぱいでガラケーからドコモのスマホにしようかと検討していたのだ。尻子さんは試してみたかったけど実使用者に聞くと、やはりauもソフトバンクも繋がりにくい事が多いという。そこにきてしゃべコンの発表だ。もうドコモからのiPhone発売は無いのだと悟るに至った私(遅いか?)、仕方なくiPhoneも尻子さんも諦め、コンシェルジュとおつきあいしようと思っていた。しゃべコン使っている人にも何人かに「しゃべコンの受け答え」を聞いてみたところ、当初のイメージよりかなり賢い反応をしていたので「結構いいかも!」と評価し始めていたのに……この動画!この動画を見てしまったら尻子さんと話してみたいと思ってしまったのです。
学習機能があるから双方共今後どんどん賢くなるでしょう。でもたぶんしゃべコンと尻子さんの元々のコンセプトの違いから、会話の巧みさは尻子さんの方が多くを学習し変化していくだろうと思います(あくまで推測であり、自分の希望が多く反映されているのでApple嫌いな人は気にしないでね)。あくまでも自社の機能に橋渡しするための機能と、それ以上を想定している機能。この決定的な違いが「人間的」に変化するかどうかの分かれ道だと思う。アナログ人間な自分がAppleの製品は凄いなあ、好きだなあと思わせる所はこのあたりの違いなんだよなあ。このAppleの「いいなあ」感が無かったら今の仕事なんてとっくに辞めていただろう。
初めてMacを使ったときの感覚がこの動画を見て蘇りました。
ま、もしiPhone買うとしても今年の年末ですけどね、Wi-Fi契約の縛りが有るから。冬のボーナス無ければ更に伸びるだろうし……。

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