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2009年8月15日 (土)

IBS石井スポーツが!

東京・神奈川の京浜地区にお住まいの、且つ登山及びゴルフが好きな方だけが「えッ!?」と思うネタかも知れませんが、鶴見駅から歩いて少しの「IBS石井スポーツ」が閉店するみたいです。(ICI石井スポーツじゃないよ! 注意)
昨日ハガキが届いてました……。
HPにはまだ載ってないみたいだけど。
質実剛健、親切丁寧、的確なアドバイスで、品揃えもまんべんなく何でも揃って好きだったお店。凄く残念です。
閉店セールをするみたいなので出かけたいと思います。

あ〜、残念。

購入時の相談をすると、使い手に立ったアドバイスが嬉しかった。店員さんの年齢が比較的高くて、経験を積んでる感も良かった。その辺のアウトドアショップの「知ったかぶり店員」とは違う「熟練職人」に近い店員さん。山岳用品は命に関わるアイテムもあるので適当なアドバイスは困るんだから……あのアドバイスを受けられなくなるだけでも困るんだよなあ。
今後、真剣な品選びをするときはどうしようかな。

余談だけど、私は自分がサポート業に携わっていて、ここの店員さんを見て自分の仕事に対する姿勢を考えさせられた事がある。
このお店で入手したわけではない、譲ってもらった商品について、ちょっと質問した。すると「見せて欲しい」といわれたのでカバンから出したら、その場で素早くそしてポイントを押さえて目を通し「これは新品ですよ。このメーカーは出荷時に必ず点火テストをしているから焦げている箇所があるんです。問題無く使用できますよ。とても良い商品で高いから半額で譲ってもらったのなら本当に良かったですね! でもポンピングするこの部分が今は新しくなっているので、しばらく使用したらこの部品だけバラ売りになっているのを購入した方がいいですよ。何回か点火の練習をして使ってみてくださいね」とアドバイスしてくれたのです。
……この知識、ホスピタリティ、アドバイス、セールストーク。数分のやり取りに全部凝縮されてる。自分の店で買ったわけでもないのに。ちょっと感動しました。
自分も仕事をするうえで、こうした知識の生かし方をしたいと思ったものです。

あの素敵な店員さん達はこの後どうするんだろ。
転職するには少々年齢が高めな人が多い気がするからなあ。

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