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2009年5月16日 (土)

ものすごく嫌な気分になることもあるけれど

まあ、人間相手にしている仕事なら、100人100様でひとつとして同じ対応はないと思ってるのね。
凄く嫌な気分になる時もあるの。すぐさま止めにしちゃいたくなる時もある。
そういう時は、もう自分本位になってるのでわからないけど、頭冷やして考えれば原因の全てがその相手のキャラクターに全部ある訳じゃないってことが見えてくる。例えば、自分の体調や精神状態もちょっと悪かったとか、他の仕事も平行してやってたとか、直前にやってた対応もモヤモヤした内容だったとかね。
そういうこと全部丸めて、気分の悪さの原因を相手に押し込めるっていうのは違うのかな?って思うようにしてる。
でもさ、自分も人間だから万能ではない訳で、間違った事も言うし、感情に支配されて相手への態度に出ちゃったりもするのよ。そうしないようにするのがプロだって分ってるから、次の1本はそうならないようにしたいの。完全な対応なんて出来ないけど、数ミリでも数ミクロンでも近づけたいの。

自分が不完全な人間である事を認めれば、結構見えてくる事って多い。不完全な自分を認めたくない気持ちって、きっと相手も持ってると思うの。そういうものをぶつけられちゃうのもきっと今の自分の仕事の一つなんだよね。嬉しくないけど。

ホントのところ、人間はどんな人も人間で同じだよ。私はそう思ってる。肩書きや年齢や外見や能力なんか丸裸にしたところでは同じ、対等。でもやり取りしている中では、同じ人間というラインに立っていても、もう絶対的に心というか魂というか気質みたいなところで、圧倒的に素晴らしい人がいる。やってる事むちゃくちゃそうでも、きっとこの人は凄い仕事をしているんだろうなって思わせる人なんかもいたりする。肌で分るっていうか、声のやり取りで感覚的に感じる事がある。
そういうのを感じた時、すごいなと思う。感じる事ができた瞬間が嬉しいというか、人間とメインでやり取りできる仕事っていうのも悪くないと思うんだよね。

だけど、そういう事を差し引いても、今日は疲れているから緑を見に出かけてきます。
もともと元同僚のMさんとお散歩する約束だったし。本当は少し遠くに行く予定だったけど、都内で緑のある場所へ。お天気がイマイチだけどね〜。

都会のオアシスでどんなおしゃべりするかな?
以前のようにバカ話か、かなりディープで真剣な話か。
努力家で明るいMさんだけど、とても大変な事を幾つも経験してきたのを私は知ってます。だからMさんの明るさがもっと素敵に見えるんだよね。
途中でおむすびでも買って歩こうかね。

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コメント

なんか勢いのある記事ですね…というか、何かありました?

自分も同じような仕事をしていたので、記事に書かれていることは良く分かります。
でも、自分は相手のせいにしていたので、未熟者だなぁと思いました。
電話口で相手のことが分かるという点も同感です。
なんか感じるんですよねぇ。
これは多くの人と接してきたベテランじゃないと分からない感覚だと思います。
人間対人間の対話で、問題を解決出来た時は最高に嬉しかったもんなぁ。

とにかく、緑にパワーもらって元気になって下さい。
では、お気をつけて。

お仕事大変そうですね。
人とのやりとりってすごく大変なお仕事だと思います。
都会のオアシスで息抜きできたでしょうか???

私もちょうど今日友人と久々のガールズトークしてきました。
都心の人ごみまでチビ二人連れてのお出かけは大変だったけれども
沢山話が出来て、気分転換もでき、充実した時間をすごせました。

今度は更紗さんと会いたいです!!!

>gotchさん、こんにちは。

いつも通りでなぁんにもありませんよ、だらだらです。

gotchさんは問題解決で来た時に嬉しいですか。
私は問題解決はもちろんですけどそれよりも
先方と気持ちが同じになった時や
先方の「して欲しい気持ち」に気づけた時の方が嬉しいです。
どのようなユーザを相手にしているか
つまり個人ユーザか、企業単位のユーザかによって
その辺りの感覚は変わってくると思いますけど。

>ぽんすけちゃん! こんにちは!!
コメント、と〜っても嬉しいです。ありがとう。

たまには息抜きしないとダメよ。
といってもなかなか難しいよね。
ぽんすけちゃんと自分の立ち位置って全然違うけど
それでも、ぽんすけちゃんも一生懸命暮らしてるって分ると
自分もちゃんと誠実に暮らさないとって思う。
誰かに何かを施さなくたって
真摯に生活している姿を知るだけでも
頑張らなきゃなって思わせる事ってあるんだよね。
だからぽんすけちゃんも、疲れ過ぎる前に
もっと自分を褒めたり、力を抜いたりして、無理しすぎないで
「普通に」頑張って!!
ぽんすけちゃんの「普通の毎日」が
充分、私を応援して元気付けてくれているのだから。

それとペストリーボード、活用させていただいています。
使うたびにぽんすけちゃんのこと思い出してるからね。

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