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2007年2月16日 (金)

久々の恵比寿

今ウチの部署が受け持っている仕事を別部署に移管することになり、畏れ多くも私が講師で勉強会が催された。今までは電話のプロが取っていたのを、今回から「電話ではかなりアマ寄りなセミプロの方々」にお願いするので、多くは望んではおりませんでした。勉強会をしたところで、電話業務というのは、その業務内容を説明するのがとても難しく困難なお仕事なので、説明がどこまで伝わるか不安だったのです。つまりパソコンヘルプデスクなんていうとパソコンの技術的なことと、電話対応の技術的なことと、業務処理的なことと、電話対応においての固有のPC操作方法などが同時平行して処理されるんで、説明となるとかなり難しいわけです。で、当然今日だけではおそらく、仕事の流れのイメージを伝えるのも難しいかなあ…と思っていたのですが、実際の電話対応を録音したものを聞いてもらったりしたところ、イメージだけはかなりリアルに伝わった模様! わーい!やったね…ではすまされないのです。ここまではやれない、無理です! なんて事になり、今まで通りウチの部署で対応するなんて事になるとこれまた厄介……でも個人的本音は、この移管されるお仕事自体、私本人はとてもダイナミックな対応が出来る回線だったので、自分一人で任されてもいいなあ、とすら思っていたんですけど……ふふふ。
で、帰りに、以前直属の上司だったK氏と社歴も長く技術に長けたA氏と一緒に夕食をともにして帰りました。私は周りから「オッサンみたい」と言われるくらい、女性的な格好をしても女性らしくない人で、少々のシモネタ振られてもビクともしないくらいですから、仕事の話が大半でしたが、いろんなことを男性二人と延々と話をして先ほど戻りました。
久々に煮詰まった部署以外の人たちの生の声を聞くことが出来て、いろんな意味でリフレッシュ出来ました。
体はしんどいけどね(笑)。
明日は午後から検査で、半休して病院に行きます。遠いんだよなあ。

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