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2006年6月30日 (金)

頭だけが興奮状態らしい

なんか今日も忙しかった。電話が鳴る鳴る鳴る鳴る……
明日もきっと忙しい。一人休みだから。
今日は急に決まった会議だった。この会議がはいったことと、昨日半休したせいで、月末にしなくちゃいけないことが押してきてしまった。明日も残業決定だわな。
体は疲れているけど、目が冴えて眠れないよ。

今日最後に対応したお客様は、常連の気難しいおじさま。気難しすぎて「○○さんとはしゃべりたくない」を連発し、とうとう女性だけが対応することになっている。最近は私が連続して対応していたおかげで、新規の問い合わせも私をご指名だよ。どうせ指名されるなら、指名料も発生すれば気合いも入る……って言うのは嘘。最近はすっかりこのお客様にも慣れて、気軽に話せるようになりました。そうはいっても、相手はお客様。根底に流れる独特の緊張感を保ちつつ、時々繰り出される「オヂ様ギャグ」に素直に吹き出しては、和む空気のなかで対応できるのは幸せです。
ありがとうございます、私はこういう難しいお客様に育ててもらっているのですよね、本来は。どこまでも自分のキャパシティをのばせるように、緩やかな気持ちを保って仕事をしていたいです。(って言うのは容易だが、これが難しいんだって!!)

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